hanime常见问题一次说清

先看手机剩余空间是否够用，安装过程需要额外腾出与安装包相近的空间。空间充足的话，多半是安装包本身不完整，删掉重新下载一份；如果之前装过同一应用的其他版本，先卸载旧版本再装，覆盖安装版本号不一致时也会失败。

部分系统会把新装的非商店应用收进应用抽屉，而不是直接放到桌面。在应用列表里按名称搜索一次，找到之后长按拖到桌面即可。若应用列表里也没有，说明安装并未真正完成，回到文件管理器重新点开安装包。

这个页面需要手动确认才能继续，页面上通常有同意与不同意的两个选项。如果点同意没有反应，先确认点击位置是否被系统的手势条遮挡，把应用切到后台再切回来重新点一次通常就能通过。

设置不在首页顶部，而是收在底部导航的「我的」里面。进去之后可以看到账号、缓存管理、播放偏好与通知相关的开关，绝大多数开关都集中在这一屏。

浏览、搜索与在线播放都不依赖账号，不注册也能完整使用。区别在数据存放位置：收藏与观看进度挂在账号上才能跨设备，不登录时记录只留在本机，卸载应用就会丢失。

界面语言跟随系统语言，把手机语言设为简体中文即可。字幕则在播放页的播放设置里切换，多数作品自带中文字幕轨，个别作品只有一种字幕，这种情况下没有可切换的选项。

这是典型的解码问题，先在同一部作品里换一条播放线路；换了仍然黑屏，就把画质档位往下调一档，硬件解码跟不上时高码率画面会解不出来。部分机型还需要在系统设置里允许应用使用硬件加速。

提示本身说明应用已经连上了服务器但没拿到数据。按顺序试三件事：切换播放线路、把画质降到流畅档、切换手机网络（WiFi 与流量互换）。三步里只要一步恢复，就说明问题出在那一步对应的链路上。

先确认手机和电视连的是同一个 WiFi，跨网段或手机开热点时投屏通常无效。再看电视端是否启动过接收投屏的功能，有些电视需要先在应用列表里打开投屏接收。两条都满足还不行，就重启路由再试一次。

在播放页把弹幕整体关掉最直接；想保留氛围的话，调低弹幕透明度或限制显示区域，让它避开字幕所在的下方位置。这个设置按作品记忆，不用每一集重新调。

先检查存储权限是否被系统收回，权限缺失时任务会静默停住。权限正常的话，看当前是不是在后台限制严格的状态下运行，把应用切到前台再观察一会儿；也可以先把画质降一档，高码率文件在弱网下会长时间卡在准备阶段。

在「我的」里的离线内容列表中按作品删除，比在系统文件管理里翻找安全。只想留最近在看的，就按缓存时间从早到晚删；一次性清空也可以，之后重新缓存即可，收藏与观看进度不会受影响。

缓存属于本机数据，换设备不会跟着走，新手机上需要重新缓存一遍。真正会同步的是收藏与观看进度，前提是两台设备登录同一个账号。

先确认新设备登录的是不是同一个账号，用不同方式注册的两个账号数据不会互通。确认账号一致后，下拉收藏列表刷新一次；仍然为空的话，回到旧设备确认收藏当时是否已经同步成功。

观看进度通常每隔一小段时间上传一次，刚退出就换设备时可能还没传完，等一会儿再打开就会同步。如果某部作品一直从第一集开始，检查是不是在未登录状态下看的，那种情况下进度只保存在本机。

需要，账号密码变更后原有登录状态会失效。重新登录一次，收藏与进度仍在服务器上，不会因为重新登录而清空。建议在登录后顺手确认一下收藏列表是否正常。